上海联通转合作卡成功

2020-04-15 13:57发布

昨天打了两通客服电话,跑了两趟营业厅,成功转为芒果小芒卡。

因为电信的流量卡已经捷足先登占领我的第二卡槽了,所以联通老号码就专职接打电话+注册各种账号用了。所以我转套餐的要求就是月租尽可能地低,参考了这份资费对比 https://www.zhihu.com/question/58178068/answer/155940595 联通现在开放的最低档位的套餐就只有 9 块钱百度的小圣卡和芒果的小芒卡了(优土的申请入口已经关闭,怀疑也不能办了)。 我怀疑到月底完全开放老用户转新套餐的时候,联通要把现在低消费的套餐都停了,到时候即使那份工信部的文件也不能支持你转了。所以要从高档位转低档的,特别是 10 元以下的要抓紧行动了。

下面说说办理的过程: 先找 10010 的一般客服说明要转套餐,客服不意外地告知只能通过合作方的入口进入,并且要办新号码。我强调一个朋友就是通过打客服电话成功转套餐的,几番来去之后客服松口,说要去营业厅才能办,给了几个可以办理的营业厅的地址。

然后去其中一家营业厅,却被告知他们的业务系统还没开放,看不到能转的套餐,要等到至少月底,blahblah,还没个准话。

回来打 10010,找投诉客服,这次语气重了很多,措辞也很严厉,客服还是老一套先说要新号码,然后我就拿工信部投诉威胁,客服就先给我推荐几个高资费的套餐,被我拒绝后就再给了我几个能办理转套餐的营业厅地址。问客服发现刚去过的那家营业厅不在可办理的列表里。

最后再跑一趟营业厅,这次就没那么多废话了,估计知道来这的人都是去投诉过的了,所以很干脆地给我办了。要签知情同意书,放弃互联网入口的特权和优惠(送的会员和话费),还要手持身份证拍照。

回来回顾一边流程,我很怀疑这是联通要求客服处理投诉的标准流程,先要你去实际上不能办理的营业厅,也不完全拒绝你,给你点希望,把那些好说话的拖到月底;碰上坚持要改的才告诉你真正能办的营业厅,那里的营业员听到我的要求一点惊讶的表情都没有,马上就要我报手机号了。


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198632780
1楼 · 2020-04-15 14:51

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